1. Üldsätted
1.1 Käesolevad müügitingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad õigussuhteid e-poe romeojulia.ee (edaspidi E-pood) haldaja Puusepp Music OÜ (edaspidi Müüja) ja E-poe kliendi (edaspidi Ostja) vahel.
1.2 Müüja andmed
– Ärinimi: Puusepp Music OÜ
– Registrikood: 12416266
– Aadress: Lepa tn 14, Kose alevik, 75101 Kose vald, Harju maakond
– E-post: info@romeojulia.ee
1.3 E-poes tellimuse vormistamisega kinnitab Ostja, et on tutvunud Tingimustega ja nõustub nendega.
1.4 Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel E-poes.
2. Tooted ja hinnad
2.1 E-poes müüdavad tooted on füüsilised kaubad (nt fännitooted, rõivad, aksessuaarid jms).
2.2 Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui pole märgitud teisiti.
2.3 Hindadele võib lisanduda kohaletoimetamise tasu, mis kuvatakse tellimuse vormistamisel.
2.4 Kui tellimus on esitatud enne hinnamuudatust, kehtib tellimuse hetkel kehtinud hind.
2.5 Kui toote hind või kirjeldus on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale, on Müüjal õigus tellimus tühistada ja tasutud summa tagastada.
3. Tellimuse vormistamine
3.1 Tellimuse esitamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
3.2 Tellimuse vormistamisel tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv makse- ja tarneviis.
3.3 Ostukorvi lisamine ei kohusta ostma ja tooted võivad olla saadaval ka teistele klientidele kuni tellimuse kinnitamiseni.
3.4 Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil tellimuse eest tasutud summa on laekunud Müüja arvelduskontole.
3.5 Pärast tellimuse esitamist saadetakse Ostjale tellimuse kinnitus e-posti teel.
3.6 Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.
4. Maksmine
4.1 E-poes saab tasuda järgmiste makseviisidega:
– pangalingid
– krediit- või deebetkaart
– muud e-poes pakutavad makselahendused
4.2 Maksete vahendajaks on Montonio Finance OÜ.
4.3 Tasumine toimub väljaspool E-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas.
4.4 Müüjal puudub ligipääs Ostja panga- ja krediitkaardiandmetele.
4.5 Isikuandmeid edastatakse maksete teostamiseks Montonio Finance OÜ-le.
5. Kohaletoimetamine
5.1 Kaupu saadetakse Eesti piires.
5.2 Tarneviisid võivad olla näiteks:
– Omniva pakiautomaadid
– SmartPosti pakiautomaadid
– kullerteenus
5.3 Tellimused saadetakse välja tavaliselt 1–5 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
5.4 Tarneaeg sõltub logistikapartnerist.
5.5 Risk kauba kahjustumise või kadumise osas läheb Ostjale üle kauba kättesaamise hetkest.
5.6 Kui Ostja ei lähe pakile järgi logistikafirma määratud aja jooksul ja pakk tagastatakse Müüjale, võib Müüja nõuda uue saatmise eest lisatasu.
5.7 Ostja vastutab tellimuses esitatud andmete õigsuse eest.
6. Taganemisõigus
6.1 Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
6.2 Taganemiseks tuleb esitada avaldus e-posti teel aadressile info@romeojulia.ee.
6.3 Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
6.4 Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
6.5 Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest juhul, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle omaduste kontrollimiseks.
6.6 Tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on defektne toode.
6.7 Müüja tagastab Ostjale tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
6.8 Müüjal on õigus tagasimaksega oodata kuni kaup on tagasi saadud.
7. Pretensiooni esitamise õigus
7.1 Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
7.2 Puuduse ilmnemisel tuleb võtta ühendust e-posti teel: info@romeojulia.ee.
7.3 Pretensioonis tuleb märkida:
– Ostja nimi
– tellimuse number
– probleemi kirjeldus
– võimalusel foto puudusest
7.4 Müüja vastab pretensioonile hiljemalt 14 päeva jooksul.
8. Kampaaniad ja kupongid
8.1 Müüja võib pakkuda kampaaniaid, sooduskoode või kupongikampaaniaid.
8.2 Kampaaniad kehtivad ainult kampaania tingimustes märgitud perioodil.
8.3 Müüjal on õigus kampaaniaid muuta või lõpetada.
9. Isikuandmete töötlemine
9.1 E-pood töötleb Ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks.
9.2 Andmeid võidakse edastada:
– makseteenuse pakkujale
– logistikaettevõtetele
9.3 Täpsem info on E-poe privaatsuspoliitikas.
10. Vaidluste lahendamine
10.1 Kaebused tuleb saata e-posti teel: info@romeojulia.ee.
10.2 Kui Ostja ja Müüja ei jõua kokkuleppele, võib Ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
10.3 Vaidluste lahendamiseks võib kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.
10.4 Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi.